Premier Directeur, Prêts Spéciaux et Services Consultatifs

En quoi consiste l'emploi ?

À titre de membre de l'équipe des Prêts Spéciaux, le premier directeur, Prêts spéciaux et services consultatifs, relèvera du directeur général, Prêts spéciaux. Il devra contribuer à la réalisation des priorités stratégiques de l'unité en assurant la survie et le maintien des entreprises en difficulté, en maximisant les revenus tout en réduisant les coûts (pertes)au minimum, et en mettant à profit ses connaissances et son savoir-faire dans le but d'aider l'unité et de mieux fidéliser les clients.

Le premier directeur sera appelé à gérer des comptes complexes ou à risques élevés au moyen de pratiques efficaces de gestion des relations et des risques. Il devra proposer des solutions et donner des conseils professionnels qui répondent aux exigences de la Banque en matière de risques, tout en veillant au maintien de relations durables entre les clients et RBC.

Quelles seront vos tâches ?

• Prendre rapidement en charge les clients qui sont transférés dans le groupe des prêts spéciaux.
• Veiller à ce que les clients soient traités avec respect, en adoptant une attitude compréhensive et professionnelle et en maintenant de bonnes relations.
• Gérer un portefeuille complexe de clients comportant un risque élevé pour la Banque.
• Établir des stratégies propres à chaque dossier en fonction du risque et réviser ces stratégies sur une base régulière.
• Démontrer une habileté à négocier dans un contexte difficile et être capable d'aller chercher l'engagement des clients.
• Travailler en collaboration avec les clients dans un but de réhabilitation et de maintien de la relation avec RBC tout en minimisant les risques et pertes de la Banque.
• Travailler avec les différents partenaires internes de la Banque et fournir des services conseils à l'occasion.
• Minimiser les plaintes des clients lorsque possible.

Compétences essentielles

• Capacité de régler des problèmes de façon créative et de travailler efficacement sous pression.
• Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite, et capacité d'influencer les autres, notamment en faisant preuve d'écoute, de compréhension et de sensibilité, et en montrant de bonnes aptitudes pour la recherche d'information, l'orientation et la consultation.
• Capacité à utiliser efficacement les réseaux internes pour favoriser la résolution de problèmes.
• Bonnes aptitudes relationnelles avec des personnes de types et de niveaux différents, y compris des cadres supérieurs et des membres de la Haute direction.
• Esprit d'équipe et collaboration : établissement de partenariats avec les parties intéressées ; capacité d'adaptation ; transfert des connaissances ; établissement de relations
• Réflexion : excellentes aptitudes pour l'analyse et l'évaluation des risques ; pensée novatrice ; pensée conceptuelle ; sens des affaires
• Bilinguisme (français et anglais) requis, car vous ferez régulièrement affaire avec des partenaires partout au Canada.

Atouts

• Au moins cinq ans d'expérience à titre de directeur de comptes commerciaux
• Connaissances en gestion des risques
• Connaissance des produits commerciaux
• Excellente connaissance de la technologie de la Banque : applications Microsoft (Word, Excel et PowerPoint, au minimum).

Qu'y gagnerez-vous ?

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d'offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l'essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.

• Programme de rémunération globale comprenant des primes, des avantages sociaux à la carte et une rémunération concurrentielle
• Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d'accompagnement et de gestion
• Occasion d'apporter une contribution importante et d'avoir une influence durable
• Options flexibles de conciliation travail-vie personnelle
• Équipe dynamique et performante axée sur l'innovation et la collaboration
• Occasions de relever des défis

Job Skills

Additional Job Details

Note: Applications will be accepted until 11:59 PM on the day prior to the application deadline date above

Inclusion and Equal Opportunity Employment

At RBC, we believe an inclusive workplace that has diverse perspectives is core to our continued growth as one of the largest and most successful banks in the world. Maintaining a workplace where our employees feel supported to perform at their best, effectively collaborate, drive innovation, and grow professionally helps to bring our Purpose to life and create value for our clients and communities. RBC strives to deliver this through policies and programs intended to foster a workplace based on respect, belonging and opportunity for all.