Officier(ère) Bilingue de la fraude

Résumé du travail

Description du poste

Quelle est l'opportunité?
En tant qu’/une Officier(ère) de fraude pour l'équipe Digitale du Centre des opérations de fraude de Montréal, vous serez responsable de l'analyse et de l'analyse des éventuelles transactions frauduleuses effectuées via la plateforme de banque en ligne et téléphonique.

Quelles seront vos tâches ?

• Analyser afin de minimiser le risque des alertes et opérations litigieuses des clients
• Se servir de techniques analytiques pour décortiquer des problèmes complexes, les activités frauduleuses en évolution et les tendances.
• Réagir et s’adapter constamment, de manière à être en mesure de régler rapidement les lacunes et les problèmes repérés.
• Préparer avec précision les documents requis pour les enquêtes en ligne
• Assumer la responsabilité de la résolution des problèmes de fraude en ligne qui ont fait l’objet d’une escalade
• Savoir utiliser l’étendue de ses connaissances en matière de fraude, ainsi que ses compétences liées à la résolution de problèmes pour identifier les opérations ou activités potentiellement frauduleuses et prendre les mesures nécessaires.

Caractéristiques et qualifications :
Exigences :

• Expérience dans un domaine de fraude.
• Capacité de faire preuve de courtoisie et de professionnalisme au téléphone.
• Capacité de prendre des décisions éclairées.
• Aptitudes marquées à la frappe
• Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez des collègues et des partenaires francophones et anglophones à l’échelle du Canada.
• flexibles pour travailler des quarts dans un environment de travail 24/7, y compris les fin de semaines et les jours fériés

Atouts :

• Connaissance du TS2, de CertaPay, d’Affichage client, du SIRI, Camps et Cart

Les avantages pour vous
Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.

• Capacité d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durable
• Travailler au sein d’une équipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaboration
• Possibilités d’exercer progressivement des responsabilités plus importantes

Compétences professionnelles

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse:

Ville:

Pays:

Nombre d’heures de travail par semaine:

Type d’emploi:

Secteur d’activité :

Type de fonction :

Type d’échelle salariale:

Date d’affichage:

Date limite des candidatures:

Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus

Inclusion et équité en matière d’emploi​​​​​​​

À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

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