Officier(ère) Bilingue de la fraude

Résumé du travail

Description du poste

Quelle est l'opportunité?
En tant qu’/une Officier(ère) de fraude pour l'équipe Digitale du Centre des opérations de fraude de Montréal, vous serez responsable de l'analyse et de l'analyse des éventuelles transactions frauduleuses effectuées via la plateforme de banque en ligne et téléphonique.

Quelles seront vos tâches ?

• Analyser afin de minimiser le risque des alertes et opérations litigieuses des clients
• Se servir de techniques analytiques pour décortiquer des problèmes complexes, les activités frauduleuses en évolution et les tendances.
• Réagir et s’adapter constamment, de manière à être en mesure de régler rapidement les lacunes et les problèmes repérés.
• Préparer avec précision les documents requis pour les enquêtes en ligne
• Assumer la responsabilité de la résolution des problèmes de fraude en ligne qui ont fait l’objet d’une escalade
• Savoir utiliser l’étendue de ses connaissances en matière de fraude, ainsi que ses compétences liées à la résolution de problèmes pour identifier les opérations ou activités potentiellement frauduleuses et prendre les mesures nécessaires.

Caractéristiques et qualifications :
Exigences :

• Expérience dans un domaine de fraude.
• Capacité de faire preuve de courtoisie et de professionnalisme au téléphone.
• Capacité de prendre des décisions éclairées.
• Aptitudes marquées à la frappe
• Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez des collègues et des partenaires francophones et anglophones à l’échelle du Canada.
• flexibles pour travailler des quarts dans un environment de travail 24/7, y compris les fin de semaines et les jours fériés

Atouts :

• Connaissance du TS2, de CertaPay, d’Affichage client, du SIRI, Camps et Cart

Les avantages pour vous
Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.

• Capacité d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durable
• Travailler au sein d’une équipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaboration
• Possibilités d’exercer progressivement des responsabilités plus importantes

Compétences professionnelles

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse:

Ville:

Pays:

Nombre d’heures de travail par semaine:

Type d’emploi:

Secteur d’activité :

Type de fonction :

Type d’échelle salariale:

Date d’affichage:

Date limite des candidatures:

Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus

Inclusion et équité en matière d’emploi​​​​​​​

À RBC, nous favorisons la diversité et l’inclusion pour stimuler l’innovation et la croissance. Nous nous engageons à bâtir des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent être entièrement eux-mêmes au travail. Nous agissons contre les inégalités et les biais systémiques afin de soutenir notre clientèle, nos collectivités et notre effectif diversifiés.
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Nous veillons également aux questions d’accessibilité pour nos employés éventuels ayant des capacités différentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin d’aménagements pendant le processus de recrutement.

Joignez-vous à notre communauté de talents

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