Directeur principal ou directrice principale, Programmes, chef des services gérés

TELUS est à la recherche d'une figure de proue qui occupera le poste de chef des services gérés dans son équipe. Dans ce rôle central, cette personne veillera à stimuler la croissance, la rentabilité et l'innovation dans nos offres de services gérés pour les entreprises au pays.

Nous sommes sur le point d'injecter des niveaux sans précédent d'énergie, d'enthousiasme et d'innovation dans notre activité de services gérés, ce qui consolidera notre présence en tant que chef de file dans la prestation de services gérés aux entreprises canadiennes. Joignez-vous à nous pour contribuer à la croissance substantielle de ce domaine dans l'avenir.

Voici comment

En tant que chef des services gérés, vous dirigerez les activités de conception et d'évolution des produits de services gérés adaptés aux besoins complexes des entreprises canadiennes. Cela signifie que vos idées et votre expertise serviront de catalyseur à la création d'une expérience cohérente et complète pour nos clients.

Plus précisément, voici ce que vous accomplirez :

• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à stimuler la croissance et la rentabilité de la gamme de services gérés. Vous serez notamment responsable de l'exécution de la feuille de route des produits et de la collaboration avec plusieurs équipes de gestion des produits dans le but d'élaborer une feuille de route cohérente et des cadres de services pour des produits comme la cybersécurité, les réseaux gérés, la collaboration gérée, l'IdO, les espaces intelligents et bien d'autres encore
• Élaborer la stratégie et en assurer le développement à l'échelle, favoriser l'amélioration continue, promouvoir les investissements et les bénéfices en veillant à ce que nous fournissions une valeur exceptionnelle
• Superviser la création et l'amélioration d'expériences de service de qualité supérieure pour nos clients
• Guider l'évolution de nos modèles de prestation de services afin d'en garantir l'efficacité et l'efficience
• Mener des initiatives visant à étendre notre présence sur le marché et diriger notre programme de croissance en encourageant une culture de l'innovation, de la collaboration et de l'excellence au sein de l'équipe
• Constituer une équipe talentueuse en attirant des personnes exceptionnelles et en veillant à leur perfectionnement
• Collaborer avec des innovateurs technologiques renommés afin de favoriser une culture centrée sur le client grâce à laquelle nous pourrons fournir des produits exceptionnels et obtenir un succès commercial remarquable

Vous possédez

• Expérience en direction de services gérés ou d'unités d'affaires similaires axées sur la technologie.
• Compréhension approfondie du milieu des affaires au pays et de ses besoins technologiques.
• Sens aigu des affaires, volonté d'assurer la croissance et la rentabilité.
• Compétences exceptionnelles en leadership avec la capacité d'inspirer et de développer des équipes très performantes.
• Capacité avérée à concevoir et à mettre en œuvre des produits et des services novateurs.
• Solides capacités de réflexion stratégique et d'exécution.
• Dirigeant ou dirigeante visionnaire avec une mentalité axée sur la croissance.
• Approche centrée sur le client pour la conception de produits et de services.
• Volonté d'obtenir des résultats et bilan sans faille sur le plan de l'exécution.
• Adaptation et résilience dans un secteur en évolution rapide.
• Enthousiasme à l'idée d'utiliser les technologies pour résoudre les problèmes rencontrés par les entreprises.
• Solides connaissances et compréhension des principes de la gestion des services informatiques et du cadre ITIL.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Engagement à démontrer et à promouvoir les valeurs de TELUS.
• Capacité reconnue à réunir des équipes, à se concentrer sur la stratégie, à obtenir l'adhésion et à influencer les dirigeants à l'échelle de l'organisation.
• Maîtrise de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.

À TELUS, nous nous engageons à stimuler l'innovation et à offrir une valeur exceptionnelle aux entreprises canadiennes. Si vous croyez avoir ce qu'il faut pour diriger nos services gérés vers l'avenir tout en incarnant nos valeurs et notre engagement envers l'excellence, nous voulons vous entendre.

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes), et à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes) dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est internationale.